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５年間正社員として働いていましたが、当時働いていたセンターがシフト制だったため、家から遠かったこともあり家事との両立が難しいと思い、結婚を機に退職しました。

トランス・コスモスの業務内容としては、主なものがコールセンターになるかと思いますが、実際の業務は配属された先によって大きく異なります。受注系のコールセンターからＷＥＢ操作のヘルプデスク、お客様窓口など、クライアントによって請け負う業務が多岐にわたるからです。また、同時に例えば顧客データの入力や ＷＥＢ操作マニュアルの作成など、電話以外の仕事をする場合もあります。仕事内容はどこのセンターに所属するかによって異なります。もちろん、新規に配属されたときにはクライアントのことから仕事内容に至るまでの研修がありますし、電話を受けることだけでなく、実務として色々な仕事ができるのは、スキルアップにもつながるので楽しいと思います。クライアントは大手企業が多いので、コールセンターも大きいところが多いと思います。センターにもよりますが、正社員だけでなく、派遣さんやパートさんなどがいるので、色々な人がいて、おもしろかったです。

コールセンターということもあり、女性の社員がとても多く働いています。上司も女性が多かったですし、上を目指して働くように言われていました。ただ、コールセンターという仕事内容なので、勤務時間が長かったり不規則だったりしがちなので、女性が結婚出産などをしながら働きやすいかというと、少し難しいかもしれません。 

私は新卒で入社したのですが、面接は人事の女性社員の人と１対１だったと思います。新卒なのでコールセンターのスキルなどはないので、やる気を評価されたと思っています。 

ゆうより

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同社の主要なビジネスは、コールセンターの運営アウトソーシングです。ハードウェメーカー、ソフトウェアメーカー等のIT系企業からのアウトソーシングが多い印象がありますが、金融系や、他の業種からのアウトソーシングも多いです。コールセンター系のビジネスは創業当初から行っているので、多くの業務ノウハウを社内に... ...

エニグマより

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