KNT:企業情報
旅行が好きだからこそ続きます
buzz
10年間在籍し、個人旅行の販売(カウンターや通信販売)を行いました。
社員数が多く、支店・営業所も数多くありますので、環境や人間関係等は、正直、配属先によって左右される部分もあると思います。
個人旅行の販売では、年中無休の営業所もあり、そのほかは日曜や特定の平日が定休日となっています。その為、シフトでの勤務体系となり(営業所によっては、早番・遅番も)週末のプライベートの予定は入れづらくなります。結果として、学生時代の友人とは少し疎遠になってしまった印象があります。
3支店に所属しましたが、いずれも有休はとりやすい環境でした。シフト勤務の場合は、今月は「〇日の休み」という決まりがあるので、少し有休を入れてもらい、他の日を4~5連勤にすれば、長期休暇となり、海外旅行にも行きやすかったです。
OJTを始めとする研修制度は整っていますが、旅行を販売するには多くの知識が必要です。観光地や交通・宿だけでなく、お客様が現地で体験したい物事、例えば、ニューヨークに行かれる方からは、ミュージカルやMLBの情報を求められます。浅くでも、様々なことに広く興味を持つことが必要です。
クレーム対応や繁忙期は残業が続く等、大変なことも数多くありましたが、
形になっていないお客様のご要望をプランとしてまとめ、喜んでいただいたとき、また、お帰りになって「楽しかった」とお礼のお言葉をいただいたときは、心からやりがいを感じました。
mickyより
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